Expédition et livraison

QUAND MA COMMANDE SERA-T-ELLE TRAITÉE ?
Nous tenons à ce que vous receviez vos articles au plus vite. Lors de votre commande, veuillez vérifier attentivement le modèle et la couleur, car nous ne pouvons pas les modifier. Une fois la commande enregistrée dans notre système, aucune modification ni annulation n'est possible.

Les commandes seront traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables suivant la commande et expédiées le lendemain du traitement.

Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt en Chine. Veuillez prévoir un délai de traitement plus long pendant les périodes de fêtes et de soldes.

CONFIRMATION D'EXPÉDITION

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un courriel de confirmation d'expédition vous permettant de suivre son acheminement. Les frais de port dépendent du poids du colis et du lieu de livraison. Les droits de douane et taxes sont à la charge du client pour toute commande internationale.

SUIVI

En tant que destinataire, il vous incombera de suivre votre commande et de fournir les documents nécessaires aux douanes ou au transporteur. Si la commande est retournée à l'expéditeur ou si la livraison a échoué parce que le destinataire n'a pas pu assurer le suivi ou n'a pas fourni les documents nécessaires ou la notification au transporteur, nous ne pourrons procéder à aucun remboursement ni remplacement gratuit et vous devrez peut-être passer une nouvelle commande.

LIVRAISON

Votre bureau de douane local peut exiger des documents supplémentaires et un délai supplémentaire pour dédouaner votre colis, ce qui peut retarder le délai de livraison estimé.

Votre commande peut vous être livrée par la poste ou par un coursier local. Selon votre région, la plupart des commandes sont livrées par la poste et vous recevrez votre colis avec votre courrier habituel. Si vous êtes absent lors de la livraison, un avis de passage sera déposé pour vous indiquer comment et où récupérer votre colis.

IMPÔTS ET DROITS

Des taxes d'importation, des droits de douane et des frais connexes peuvent être perçus à l'arrivée du colis dans le pays de destination. Ces frais sont déterminés par le bureau de douane du pays de destination.

Le paiement de ces frais et taxes est à la charge du destinataire et ne sera pas pris en charge par beetxo Cross-border E-commerce Limited Company.
Pour plus de détails sur les frais, veuillez contacter votre bureau de douane local.

DOUANES ET RÉGLEMENTATIONS

Il vous incombe de vérifier la réglementation postale locale concernant les articles interdits, car nous ne pouvons être tenus responsables des articles non acceptés dans le pays concerné.

FRAIS DE TRANSACTION À L'ÉTRANGER

Si votre compte de carte de crédit est libellé dans une devise autre que le dollar américain, le taux de change appliqué peut différer de celui indiqué sur notre site web. Des frais de transaction en devises étrangères peuvent également s'appliquer. Ces frais sont déterminés par la politique tarifaire de votre banque. Nous ne sommes pas responsables du taux de change ni des frais que votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit pourrait vous facturer. Pour plus d'informations sur les frais de transaction en devises étrangères, veuillez contacter votre banque.

Les prix affichés dans votre devise locale sont indiqués en dollars américains, mais la transaction sera effectuée en dollars américains via Stripe au moment du paiement.

ANNULATION/MODIFICATIONS

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous traitons et expédions les commandes rapidement. Une fois votre commande traitée par notre entrepôt, il ne sera plus possible d'y apporter de modifications.
Veuillez noter que les commandes déjà emballées ou expédiées ne peuvent être annulées.